Toutes les questions fréquentes
Foire Aux Questions
Vous avez des questions sur nos bijoux SINISSA ?
Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus courantes de nos clientes concernant nos collections, la fabrication française de nos bijoux, les délais de livraison, l’entretien et les conditions de retour.
Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos boucles d’oreilles, bagues, bracelets, colliers ou parures, cette page vous apporte toutes les informations pratiques pour commander en toute confiance. Nos bijoux dorés et en wax sont conçus pour toutes les femmes et s’adaptent à tous les styles.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix.
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
2. Les bijoux SINISSA sont-ils fabriqués en France ?
Une partie de nos collections est fabriquée en France dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur expertise. Nous proposons également des bijoux importés, soigneusement choisis pour leur qualité et leur design. Chaque fiche produit précise l’origine de fabrication du bijou. Notre engagement reste le même : vous offrir des pièces élégantes et durables, quelle que soit leur provenance.
3. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont disponibles en acier inoxydable de haute qualité et en wax pour certaines collections. Nous sélectionnons des matériaux de qualité pour assurer durabilité et confort au quotidien. Les bijoux de la collection enfants sont hypoallergéniques.
4. Comment entretenir mes bijoux SINISSA ?
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits cosmétiques. Rangez-les dans leur pochette après utilisation. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux. Un entretien régulier prolongera leur durée de vie.
5. Puis-je échanger ou retourner un bijou ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés et avec leur étiquette. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous avant tout retour pour obtenir la procédure.
6. Comment choisir la bonne taille de bague ?
Bonne nouvelle : nos bagues sont ajustables ! Elles s’adaptent facilement à la plupart des tailles de doigts pour un ajustement parfait et confortable. Il vous suffit d’ouvrir ou de resserrer délicatement la bague pour l’adapter à votre morphologie. Cette flexibilité vous permet également de porter vos bagues sur différents doigts selon vos envies.
7. Les bijoux SINISSA conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos bijoux sont conçus avec des matériaux de qualité pour minimiser les risques d’allergie. Nous portons une attention particulière au choix de nos finitions pour assurer un confort optimal au quotidien. Si vous avez une sensibilité particulière ou des allergies connues, n’hésitez pas à nous contacter avant votre commande pour plus d’informations sur la composition spécifique de chaque bijou
8. Proposez-vous des écrins cadeaux ?
Tous nos bijoux sont livrés dans un emballage soigné. Pour une occasion spéciale, vous pouvez ajouter un écrin cadeau lors de votre commande.
9. Comment passer commande ?
Parcourez nos collections, ajoutez vos coups de cœur au panier, puis suivez les étapes de commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Votre commande est sécurisée et vos données protégées.
10. Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations.
Contactez-nous par email à contact@sinissa.fr ou via notre formulaire de contact.
Nous vous répondons sous 24h ouvrées.