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Le directeur de la publication s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Cindy DOUCOURE, joignable à l’adresse contact@sinissa.fr.

Données collectées et finalités

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos activités :

Gestion des commandes et transactions

• Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de commande, historique d’achat
• Base légale : exécution du contrat de vente
• Caractère : obligatoire pour le traitement de votre commande
• Durée de conservation :
  • Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Historique de commande : 5 ans (garanties légales et réclamations)
  • Compte client : durée du compte + 5 ans après fermeture

Traitement des paiements

• Données collectées : informations de paiement traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés
• Base légale : exécution du contrat
• Prestataires : Stripe et PayPal
• Sécurité : vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et sont traitées selon les normes PCI-DSS par nos prestataires
• Durée de conservation : nous ne conservons aucune donnée bancaire complète

Livraison des commandes

• Données transmises : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone
• Destinataire : La Poste (Colissimo)
• Base légale : exécution du contrat
• Durée : le temps nécessaire à la livraison de votre commande

Gestion des contacts et demandes

• Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, message
• Base légale : intérêt légitime (répondre aux demandes)
• Caractère : facultatif (mais nécessaire pour traiter votre demande)
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

Service client et suivi qualité

• Données collectées : historique des commandes, échanges par e-mail, réclamations
• Base légale : intérêt légitime (service client et amélioration de nos services)
• Durée de conservation : 3 ans après la dernière commande

Newsletter et offres commerciales

• Données collectées : adresse e-mail, prénom
• Base légale : consentement (case à cocher lors de la commande ou inscription)
• Caractère : facultatif – vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à désinscription
• Outil utilisé : Mailpoet

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

• Au responsable du traitement et aux personnes habilitées au sein de notre entreprise
• À nos prestataires techniques et commerciaux :
  • Hébergeur du site : Hostinger (Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230 Lithuania)
  • Prestataires de paiement : Stripe Inc. (510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA) et PayPal (S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg)
  • Transporteur : La Poste (Groupe La Poste, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris)
  • Solution d’emailing : Mailpoet (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA)
  • Outil d’analyse : Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne (notamment Stripe et Mailpoet aux États-Unis, Hostinger en Lituanie). Dans ce cas, vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat garanti par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Le Data Privacy Framework (pour les transferts vers les États-Unis)
• L’appartenance de la Lituanie à l’Union Européenne

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut notamment :

• Le cryptage SSL/TLS pour la transmission des données sensibles
• La sécurisation de l’accès à notre système de gestion
• La limitation de l’accès aux données au strict nécessaire
• Des procédures de sauvegarde régulières
• Le respect des normes PCI-DSS pour les paiements

Gestion des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

• Panier d’achat : mémorisation des produits ajoutés à votre panier
• Session : maintien de votre connexion à votre compte client
• Paiement sécurisé : sécurisation des transactions via Stripe et PayPal
• Préférences de cookies : enregistrement de vos choix en matière de cookies

Cookies de mesure d’audience

• Google Analytics : analyse statistique de la fréquentation du site (données anonymisées)
• Finalité : améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
• Conservation : 26 mois maximum
• Consentement : ces cookies nécessitent votre consentement préalable

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
• Modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur :
  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité
  • Safari : Préférences > Confidentialité
  • Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services
• Supprimer les cookies déjà déposés sur votre terminal
• Vous opposer à Google Analytics via l’extension : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site, notamment l’utilisation du panier d’achat et la finalisation de commandes.

Durée de conservation des cookies

Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Votre consentement est valable 6 mois et vous sera redemandé à l’expiration de ce délai.

Profilage et décisions automatisées

Nous utilisons vos données de navigation et d’achat pour vous proposer des recommandations de produits personnalisées susceptibles de vous intéresser. Ces recommandations sont basées sur :

• Les produits que vous avez consultés
• Vos achats précédents
• Les préférences similaires d’autres clients

Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous contactant à l’adresse contact@sinissa.fr. Cela n’affectera pas votre capacité à commander sur notre site.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (newsletter, cookies)
• Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par e-mail : contact@sinissa.fr
• Par téléphone : +33 6 24 03 56 73
• Par courrier : SINISSA – 21 rue Josephine Baker – 77230 Dammartin-en-Goële

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité de la demande. Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Réclamation

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@sinissa.fr
• Téléphone : ‪+33 6 24 03 56 73
• Courrier : SINISSA – 21 rue Josephine Baker – 77230 Dammartin-en-Goële

Dernière mise à jour : Décembre 2025